Service et Support

Notre approche pour réaliser votre projet

Chez BSI, nous reconnaissons que chaque projet client requiert un plan spécifique pour réussir. Nous commençons chaque projet en nous focalisant sur vos objectifs et vos attentes afin que nous les prenions en compte dès le départ pour optimiser la conception de votre nouvelle plate-forme.

Nous comprenons que planifier et déployer une plate-forme numérique pour gérer les ressources des animaleries est un projet complexe. Nous vous aidons à gérer la transition afin de minimiser les obstacles et assurer une mise en place efficace.

Nous utilisons une méthodologie bien définie et éprouvée pour assurer une transition en douceur vers enos. Les éléments clés de notre processus incluent gestion de projet, planification détaillée et formation du personnel spécialisé.

Une fois le déploiement terminé, notre équipe BSI Care continue de travailler avec vous pour assurer un succès continu.

Gestion de projet

Notre équipe vous apporte une expérience concrètement acquise au cours de nombreuses années, avec des installations et déploiements réussis sur un pannel de clients divers, dans le domaine académiques, pharmacie, CRO et éleveurs d’animaux. En étroite collaboration avec le personnel de centre, nous déterminons les objectifs et les livrables du projet.
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Planification

En début du projet, nous établissons avec vous un calendrier identifiant les livrables et les informations dont nous avons besoin pour nous permettre de respecter les délais et les objectifs du projet. Nous travaillons avec vous pour mener à bien toutes les activités dans les délais impartis.

Formation

La formation est une partie essentielle de toute mise en place. BSI fournit une formation spécifique et adaptée aux différents rôles du personnel de votre centre. En particulier, la sélection et la formation de « super utilisateurs » et référents vous permet de disposer d’experts internes.

Service de reprise de données

Nous proposons un service optionnel pour reprendre vos données historiques et les transférer sur votre nouvelle plateforme enos. Cela garantit une continuité dans vos processus et la disponibilité de données importantes, par exemple le fond génétiques dans le cadre de l’élevage ou l’historique de protocoles.

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BSI Care Team

Notre « Care Team » est formé pour vous apporter le meilleur soutien et une expérience client de qualité. Notre mission est de vous accompagner au plus près pour répondre à vos besoins actuels et futurs.

 Avec nos bureaux situés en Europe, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique, nous sommes en capacité de répondre rapidement et en plusieurs langues, pour garantir une expérience client positive.

Nous sommes à votre service

Une question technique sur enos? Notre équipe Care Team est prête à vous aider. Veuillez contacter votre représentant local ou compléter ce formulaire et nous vous contacterons sous peu. 

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